1. 订单跟进与管理：负责从客户下单到订单完成的全程跟进，包括订单确认、生产计划安排、生产进度跟踪、质量监控以及交货期的保证。确保订单按时、按质、按量完成，并及时通知客户订单进度。 2. 沟通协调：作为公司与客户、工厂之间的桥梁，外贸跟单员需要与客户保持密切联系，了解客户需求，同时与生产部门、采购部门等内部团队紧密合作，协调解决订单执行过程中的各种问题。 3. 单证制作与审核：负责制作和审核与订单相关的各种单证，如销售合同、发票、装箱单、提单等，确保单证的准确性和完整性，以满足海关、银行等相关部门的要求。 4. 售后服务与客户维护：处理客户投诉，将客户反馈的问题及时传递给相关部门，并跟踪处理结果，确保客户满意。同时，维护老客户，定期与客户沟通，了解客户新需求，促进长期合作。 5. 市场信息收集与分析：关注市场动态，收集行业信息，分析竞争对手情况，为公司的市场策略提供数据支持。 6. 参与展会与业务推广：协助参加国内外展会，准备展会资料，接待国外客户，推广公司产品，开拓新市场。